Dobre praktyki dostępności, które przyciągają klientów
Coraz więcej firm rozumie, że projektowanie dostępnych usług i produktów to nie tylko kwestia etyki i społecznej odpowiedzialności – to także konkretny zysk.
Dobrze zaprojektowane rozwiązania inkluzywne budują lojalność klientów, którym towarzyszysz na różnych etapach ich życia, ale też otwierają nowe segmenty rynku.
Kim są nasi klienci?
Przykłady dobrych praktyk dostępności
Poniżej prezentujemy kilka inspirujących przykładów – od rozwiązań technologicznych po przestrzenie miejskie. Wszystkie łączy jedno: myślenie projektowe oparte na empatii.
Place zabaw dostępne dla wszystkich – PLAY PARK
Integracja przez zabawę. Przestrzeń, w której każde dziecko ma równe szanse. Firma PLAY PARK udowadnia, że dobrze zaprojektowany plac zabaw to coś więcej niż zestaw zjeżdżalni.
Dzięki platformom huśtawek przystosowanym dla wózków, podwyższonym piaskownicom i tablicom sensorycznym, dzieci w różnym wieku i z różnym poziomem sprawności mogą bawić się razem.
Przestrzenie te są dostępne również dla opiekunów.Bankomat, który widzi więcej – Millennium Bank
Technologia zwiększająca niezależność klientów i poprawiająca doświadczenie użytkownika. Bank Millennium wprowadził funkcje zmiany kontrastu, powiększania tekstu, podświetlenia ekranu i audio przez słuchawki w swoich bankomatach.
To duże wsparcie dla osób niedowidzących i niewidomych.HAPTA od Lancôme – piękno w zasięgu ręki
Nowa technologia umożliwiająca samodzielne wykonanie makijażu osobom z ograniczoną sprawnością ruchową. HAPTA to elektroniczne urządzenie stabilizujące ruch dłoni, inspirowane rozwiązaniami medycznymi.
Dzięki niemu makijaż mogą samodzielnie wykonywać osoby z ograniczoną sprawnością rąk.Ciche godziny w Castoramie – zakupy w spokoju
Zmiana nie wymaga dużych inwestycji – wystarczy ściszyć muzykę. W wybranych godzinach Castorama wyłącza dźwięki, przyciemnia światła i ogranicza komunikaty.
To ułatwienie dla osób w spektrum autyzmu, z nadwrażliwością sensoryczną oraz seniorów.Szpital jak metro – Centrum Zdrowia Dziecka
System nawigacji redukujący stres i zwiększający komfort użytkowników. Projekt oznaczeń wzorowany na metrze powstał we współpracy z użytkownikami.
Ułatwia poruszanie się po szpitalu i może być wdrożony w innych budynkach publicznych.Prosty język – przejrzysta komunikacja z klientem
Zrozumiała informacja to podstawa dostępnego doświadczenia. Plain language ułatwia komunikację z osobami z trudnościami poznawczymi, seniorami, cudzoziemcami i osobami w stresie.
Efekt? Mniej błędów, większe zadowolenie i lepszy wizerunek firmy.
Dostępność to wartość biznesowa
Firmy, które projektują dostępnie, zyskują lojalność klientów, poszerzają rynek i pokazują odpowiedzialność społeczną.
Dostępność to nie koszt – to inwestycja w jakość i przyszłość.
Kontakt
Magdalena Strzelewicz
Sales Specialist
m.strzelewicz@senseconsulting.pl
tel. +48 695 647 500
Zgłoś swoją firmę do projektu: I-D-EAA Academy. Dyrektywa EAA w praktyce
Projekt „I-D-EAA Academy. Dyrektywa EAA w praktyce” oferuje kompleksowe wsparcie, które ma na celu podniesienie świadomości oraz kompetencji przedsiębiorców i ich pracowników w zakresie dostępności, projektowania uniwersalnego oraz przepisów wynikających z Dyrektywy EAA.
Marta Marciniak-Madejska
Praktyk projektowania uniwersalnego, trenerka i doradczyni dla biznesu i instytucji publicznych z zakresu dostępności. Prelegentka konferencji, autorka publikacji.
Na koncie 20 lat działań na rzecz zwiększania dostępności, innowacyjne projekty z zakresu włączenia osób z niepełnosprawnościami i niemal 1000 godzin szkoleń.
Z sukcesem przygotowuje przedsiębiorców i instytucje publiczne do wdrażania dostępnych rozwiązań. Kształci koordynatorów ds. dostępności. Realizuje audyty dostępności i opracowuje raporty dotyczące rozszerzenia grup odbiorców produktów i usług o osoby o szczególnych potrzebach.
