W ostatnich miesiącach temat dostępności w biznesie jest gorący. Dziś to nie tylko wymóg prawny, ale i element kultury organizacyjnej, społecznej odpowiedzialności i po prostu, uczciwego podejścia do ludzi. Jednocześnie wiele firm wciąż nie ruszyło z miejsca.
Dlaczego? Bo przeszkody są realne. Nie chodzi o brak dobrej woli, tylko o brak wiedzy, jasnych wskazówek i uporządkowanego planu działania.
Najczęstrze wyzwania firm:
- Brak wiedzy, czym właściwie jest EAA
Wiele firm, zwłaszcza małych i średnich, wciąż nie ma pojęcia, że Europejski Akt o Dostępności dotyczy także ich. Uważają, że to temat dla urzędów albo dużych korporacji, a tymczasem e‑handel, usługi bankowe, terminale płatnicze czy strony internetowe to chleb powszedni dla tysięcy firm. Problem zaczyna się już na etapie „czy my w ogóle podlegamy pod EAA?”.
- Brak jasnych wytycznych
Choć dyrektywa UE istnieje, a Polska pracuje nad jej wdrożeniem, przedsiębiorcy mają prawo czuć się zagubieni. Brakuje dostępnych, przystępnych materiałów wyjaśniających, co dokładnie trzeba zrobić, w jakiej kolejności, w jakim zakresie. Słowo „dostępność” dla wielu firm jest zbyt ogólne – a bez konkretów trudno planować działania.
- Lęk przed nieznanym i kosztami
Dla wielu przedsiębiorców „dostępność” kojarzy się z czymś bardzo skomplikowanym, kosztownym, wymagającym całkowitej przebudowy strony, aplikacji czy obsługi klienta. Brakuje narracji pokazującej, że można zacząć od małych kroków, że dostępność to często poprawa czytelności, ułatwienie nawigacji, zmiana kontrastu czy wprowadzenie podpisów pod filmami.
- Brak poczucia priorytetu
Przy napiętych grafikach, inflacji, rotacji kadry i innych problemach operacyjnych, dostępność – nawet jeśli ważna – spada na dalszy plan. Problem w tym, że brak działania teraz oznacza kary, niezgodność z prawem i ryzyko utraty klientów w przyszłości. EAA nie jest „na kiedyś”, tylko na już.
- Poczucie chaosu – od czego zacząć?
To jedno z najczęstszych zdań, jakie słyszymy: „Nawet jeśli wiemy, że trzeba działać – to nie wiemy, JAK.” Czy najpierw audyt? Szkolenie zespołu? Zmiany na stronie? A może konsultacje z prawnikiem? Brakuje im prostych map wdrożeniowych, checklist i partnerów, którzy pomogą przejść przez ten proces krok po kroku.
W drodze poszukiwania wytycznych polecam pierwsze, gorące rekomendacje Grupy ds. EAA, która działa przy Radzie Dostępności.
Rada Dostępności i Grupa EAA – kto, po co i od czego są?
Rada Dostępności — strażniczka inkluzywności
Rada Dostępności działa przy Ministerstwie Funduszy i Polityki Regionalnej. To ciało opinio-doradcze, które ma za zadanie wspierać tworzenie polityk publicznych w obszarze dostępności — takich, by każdy, niezależnie od ograniczeń mógł korzystać z usług, produktów, dokumentów czy internetu.
Grupa ds. EAA — misja: jasność i użyteczność
Grupa robocza ds. EAA działa przy Radzie, żeby pomóc firmom i instytucjom zrozumieć, co i jak wdrażać.
Zachęcamy do zapoznania się z rekomendacjami w postaci przyjętych uchwał na stronie Rady Dostępności: TUTAJ
Rekomendacje to odpowiedź na rzeczywiste pytania, które firmy zadawały – i nadal zadają – podczas konsultacji, webinarów, spotkań branżowych.
Jak możemy Ci pomóc, jeśli świadczysz usługi lub produkujesz towary objęte dyrektywą?
W SENSE występujemy po obu stronach – jesteśmy ludźmi, którzy będą korzystać z nowych rozwiązań, ale także pionierami którzy je wdrażają. Od maja br. szkolimy i doradzamy przedsiębiorcom, którzy zgłaszają się do naszego projektu „I-D-EAA Academy”, by otrzymać kompleksową pomoc. Udział w projekcie zakończysz z konkretną wiedzą, a także rozwiązaniami wypracowanymi specjalnie dla Ciebie podczas doradztwa. Dzięki temu Twoja firma będzie doskonale przygotowana do wkroczenia w nową erę dostępności.
Zgłoś swoją firmę do projektu: I-D-EAA Academy. Dyrektywa EAA w praktyce
Projekt „I-D-EAA Academy. Dyrektywa EAA w praktyce” oferuje kompleksowe wsparcie, które ma na celu podniesienie świadomości oraz kompetencji przedsiębiorców i ich pracowników w zakresie dostępności, projektowania uniwersalnego oraz przepisów wynikających z Dyrektywy EAA.
Agata Spała-Zakrzewska
/ Ekspertka ds. dostępności. i dyrektywy EAA w SENSE /
