Jeśli jesteś tu z nami, to od jakiegoś czasu widzisz, że rozmawiamy na temat dostępności cyfrowej. Być może nadal zastanawiasz się, czy temat naprawdę dotyczy Twojego biznesu.
Jeśli działasz w obszarze usług cyfrowych, e-commerce, bankowości, transportu lub sprzedajesz jakiekolwiek produkty online – odpowiedź brzmi: tak, i to już od czerwca 2025 r.(czyli niemal za miesiąc!)
Od tego momentu wchodzą w życie przepisy tzw. Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA). W praktyce oznacza to, że Twoje strony internetowe, aplikacje, platformy i terminale muszą być przyjazne i zrozumiałe dla każdego – również dla osób z niepełnosprawnościami.
Ale o co właściwie chodzi z tą EAA?
EAA (European Accessibility Act) to dyrektywa unijna z 2019 roku, która ma jeden cel: Ujednolicić standardy dostępności cyfrowej w całej Unii Europejskiej.
Obejmuje między innymi:
- bankowość elektroniczną,
- e-commerce,
- urządzenia samoobsługowe (np. bankomaty, biletomaty),
- e-booki i czytniki,
- strony www, aplikacje mobilne, platformy zakupowe i transportowe.
Jeśli więc prowadzisz firmę w UE i oferujesz te produkty lub usługi – od 28 czerwca 2025 r. nowe rozwiązania muszą być dostępne cyfrowo.
No dobrze, ale co to ma wspólnego z WCAG?
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) to międzynarodowy standard, który opisuje, jak powinny wyglądać strony internetowe, by były czytelne, zrozumiałe i możliwe do obsłużenia przez każdego – także przez osoby niewidome, niedowidzące, z niepełnosprawnościami ruchowymi czy neurodivergentne.
I właśnie te wytyczne – WCAG 2.1 na poziomie AA – zostały wskazane w EAA jako obowiązujący punkt odniesienia.
Czyli: jeśli chcesz spełnić wymogi EAA – musisz wdrożyć WCAG.
Na czym polega WCAG – w prostych słowach?
WCAG opiera się na czterech zasadach, które mówią, że Twoja strona czy aplikacja powinna być:
- Postrzegalna – czyli użytkownik widzi lub słyszy to, co ma zobaczyć/usłyszeć (np. obrazy mają alternatywny opis),
- Funkcjonalna – wszystko da się obsłużyć nie tylko myszką, ale też np. klawiaturą,
- Zrozumiała – komunikaty są jasne, przyciski podpisane, nawigacja przewidywalna,
- Solidna – działa z różnymi technologiami wspierającymi, np. czytnikami ekranu.
WCAG 2.1 poziom AA – co musisz zrobić w praktyce?
Nie trzeba od razu przebudowywać całej strony od zera – ale warto wiedzieć, gdzie zacząć.
Oto kilka podstawowych przykładów:
- Opisy alternatywne (alt text) dla obrazów – np. przy produktach w sklepie online.
- Kontrast kolorów – tekst musi być czytelny (min. 4.5:1 dla zwykłego tekstu).
- Dostępność przez klawiaturę – nie każdy korzysta z myszy!
- Widoczny fokus – zaznaczenie, na czym użytkownik aktualnie „jest” podczas nawigacji.
- Poprawna struktura nagłówków (H1, H2…) – nie używaj nagłówków tylko do większej czcionki.
- Responsywność i skalowalność – wszystko powinno działać dobrze także przy powiększeniu do 200%.
- Pomoc przy błędach w formularzach – np. jasny komunikat: „Podaj poprawny e-mail” zamiast „Błąd formularza”.
Co nowego wprowadza WCAG 2.1?
WCAG 2.1 rozszerza wcześniejsze standardy o nowe wymagania – istotne dla EAA. Na przykład:
- Strona działa niezależnie od orientacji ekranu (pion/poziom),
- Pola formularzy mają opisany cel – np. przeglądarka wie, że pole to „adres e-mail” i podpowiada,
- Nie polegaj tylko na gestach dotykowych – jeśli użytkownik nie może przesunąć trzema palcami, musi mieć alternatywę.
Jak sprawdzić, czy Twoja strona spełnia WCAG?
Nie musisz być programistą. Są darmowe narzędzia, które Ci pomogą:
🛠 Axe DevTools, WAVE, Lighthouse – do szybkiego audytu dostępności,
⌨ Ręczne testy – sprawdź, czy da się wszystko kliknąć tabulatorem, użyj czytnika ekranu, powiększ stronę o 200%.
Czy to naprawdę ma znaczenie?
Zdecydowanie tak. WCAG to nie tylko wymóg prawny – to szansa, by:
- dotrzeć do szerszego grona klientów (osoby z niepełnosprawnościami to ok. 15% populacji UE),
- poprawić użyteczność strony dla wszystkich,
- zyskać lojalność, reputację i lepsze wyniki SEO.
Co możesz zrobić już teraz?
Nie czekaj na czerwiec 2025 r. – możesz zacząć od małych kroków:
Krok 1: Zrób audyt dostępności – nawet prosty, wewnętrzny.
Krok 2: Zadbaj o wiedzę w zespole – szczególnie w UX, IT, marketingu.
Krok 3: Wdrażaj zmiany etapami – nie musisz robić wszystkiego naraz.
Krok 4: Testuj z realnymi użytkownikami – oni najlepiej pokażą Ci, co nie działa.
Krok 5: Myśl szerzej niż tylko o przepisach – dostępność to lepszy UX, lepsze SEO i lepszy biznes.
Dyrektywa EAA i standard WCAG mogą brzmieć jak formalność, ale tak naprawdę to szansa na zbudowanie bardziej dostępnej, inkluzywnej i nowoczesnej marki.
„Prosty, dostępny interfejs nie wyklucza nikogo – a włącza wszystkich.”
Zgłoś swoją firmę do projektu: I-D-EAA Academy. Dyrektywa EAA w praktyce
Projekt „I-D-EAA Academy. Dyrektywa EAA w praktyce” oferuje kompleksowe wsparcie, które ma na celu podniesienie świadomości oraz kompetencji przedsiębiorców i ich pracowników w zakresie dostępności, projektowania uniwersalnego oraz przepisów wynikających z Dyrektywy EAA.
Łukasz Wolff
Związany zawodowo z marketingiem internetowym, kampaniami contentowymi i projektowaniem w duchu digital first. Na co dzień współpracuje min. Z Sigmeo i agencjami reklamowymi oraz markami w zakresie planowania, analizy i optymalizacji wielokanałowych kampanii digitalowych oraz w obszarze szeroko pojętego designu. Wykładowca na Uniwersytecie Adama Mickiewicza w zakresie e-commerce, projektowania graficznego, specjalista na Politechnice Poznańskiej związany z projektem Czas zawodowców BIS –wykładowca w Wyższej Szkole i Umiejętności Społecznych w zakresie e-marketingu i nowych mediów.
Szkolenia prowadzone z Łukaszem mają charakter mocno warsztatowy. Do współpracy zaprasza ekspertów z dziedziny Social Media (zarządzanie kanałami, budowanie treści, reklamy, optymalizacji w sprzedaży), Google Ads, Analytics, z którymi pracuje na co dzień. Dzięki temu i Państwo macie możliwość pracy z interdyscyplinarnym zespołem, wyposażonym w najbardziej aktualną wiedzę i narzędzia z obszaru e-commerce, marketingu i grafiki webowej.
Doradza oraz przeprowadza audyty w zakresie dostępności cyfrowej oraz UX/UI. Tworzy oraz dostosowuje strony internetowe do wymagań osób z ograniczeniami, zgodnie ze standardem WCAG. Był doradcą i konsultantem między innymi dla takich firm, instytucji i organizacji jak: ARC Europe, EduApps, Starter24, Powiat Poznański, Concordia Design, Biofarm, StudeoGroup.
